.- CONDICIONES LEGALES DE COMPRA.
1. Aplicación de las condiciones legales.
Las presentes Condiciones Legales resultarán de aplicación a todos los productos ofrecidos en venta por CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. a través de su sitio web.
Los productos que se ofrecen a través del sitio web estarán disponibles para la venta en España.
CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Legales, cuando lo estime conveniente y estarán vigentes mientras no sean modificadas por otras.
2. Contrato de Compraventa. La parte vendedora del contrato de compraventa es CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. Sólo pueden realizar pedidos de productos ofrecidos en el sitio web consumidores (no distribuidores), mayores de 18 años.
CUELLOTORTUGA, S.L.U. confirmará por email al usuario la recepción del pedido. CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio Web en cualquier momento.
3.- Precios y ofertas. Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos se indican en EUROS e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y excluyen gastos de envío. En los territorios extracomunitarios, incluidos los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía. CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. no asume ninguna responsabilidad derivada de dichas obligaciones que corren a cargo del usuario.
CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y producto con anterioridad a un pedido realizado por el usuario.
Todos los productos que CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. promocione a un precio especial (productos en oferta) se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto o servicio desaparecerá automáticamente de la web.
4. Modalidades de pago. Todas las compras se pueden pagar a través de los siguientes medios: VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON y PAYPAL. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra mediante tarjeta, CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. utiliza un sistema de pago seguro cifrando el intercambio de datos mediante protocolo SSL.
El servidor de CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de su transacción.
5. Envíos y plazos de entrega. Los gastos de envío son gratuitos. Las entregas se realizarán en la dirección que nos indique el usuario. El transporte de los artículos comprados a través de la tienda online de CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. se realiza mediante empresa de mensajería.
Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, el usuario será informado por email del número de seguimiento, para que pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que el usuario cumplimente la casilla de teléfono de contacto. El pedido será entregado en la dirección facilitada para la entrega en un plazo máximo de diez (10) días, aunque una vez que el pedido sale de nuestro almacén, el plazo de entrega estimado es de 24/48 horas. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos.
6. Garantía Los productos CUELLOTORTUGA adquiridos a través del sitio se benefician de la garantía legal prevista en la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007) desde la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación durante el periodo legal correspondiente. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Asimismo, las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
7. Devoluciones (desistimiento). Nuestro objetivo es que quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir su pedido, no desea quedarse con el producto, dispone de treinta (30) días para devolverlo desde la recepción del pedido. Para solicitar una devolución, deberá informar de ello a CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. vía correo electrónico contestando al correo electrónico de CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. mediante el que se le confirmó la compra y recibió copia del pedido, indicando cuál es el motivo de dicha devolución. En cualquier caso, para poder proceder a una devolución deberá cumplir las siguientes condiciones: .- El producto comprado no debe estar usado. .- El producto comprado debe ser retornado con su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible. En caso de que ya no disponga del embalaje original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. .- El producto comprado debe ser enviado por correo certificado de forma que llegue a la dirección siguiente antes de transcurridos treinta (30) días desde la fecha en que recibió el pedido.
CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U.
Calle Platería número 14, Edificio Gelen. Bloque I. 1ºB
30.004 Murcia (España).
El coste del envío a CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. deberá ir siempre a cargo del cliente. CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online del Sitio de CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U.
En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con las presentes condiciones, CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. reembolsará el precio de compra que el usuario haya abonado por el producto devuelto, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes al recibo del producto.
El usuario recibirá un email de confirmación cuando CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. haya aceptado y abonado la devolución. Sólo se efectuarán reembolsos de aquellos productos que hayan sido devueltos siguiendo nuestra política de devoluciones.
Cuando el motivo de la devolución sea defecto de fabricación o calidad del producto, CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. le abonará la totalidad de la factura en un plazo de diez (10) días hábiles siguientes al recibo del producto, así como los gastos de envío incurridos.
Asimismo, se acepta la anulación de cualquier pedido sin coste siempre que la anulación se comunique antes de que CUELLO TORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. haya procedido al envío del mismo.
Tenga en cuenta que los pedidos se expiden entre el primer y el segundo día hábil posterior a la compra.
Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la anulación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido. En este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones antes detalladas.
8. Reserva de dominio. Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. hasta que el usuario haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud del contrato de compra.
9. Responsabilidades del cliente. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados, respondiendo de los perjuicios directos o indirectos que se pudieren causar a CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. como consecuencia de la incorrección de los mismos. Asimismo, el cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el producto comprado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación del pedido por parte de CUELLOTORTUGA PRODUCCIONES TEXTILES, S.L.U. sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
11. Legislación aplicable y jurisdicción competente La ley aplicable al contrato y a las presentes condiciones será la ley española. Para cualquier divergencia surgida de las presentes condiciones o del contrato, de no llegar a un acuerdo, ambas partes se someten expresamente y con renuncia a su fuero propio, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.